Ontvangen e-mail ongewenst als spam aangemerkt

Het kan gebeuren dat gewenste e-mail in de ongewenste map/spam map terecht komt. eBlinqx haalt de e-mail vanaf de server op. Dus als je in eBlinqx een e-mail uit de spam naar de postvak in versleept dan onthoudt eBlinqx dit niet voor de volgende keer, omdat hij letterlijk de e-mail ophaalt uit de mappen op de server. In het omgaan met spam zijn er twee mogelijkheden:

1. Op de server kenmerk je de e-mail als veilig, waardoor in het vervolg op de server de e-mail al in de Postvak In terecht komt, door eBlinqx wordt opgehaald en zo ook in eBlinqx in de Postvak In komt te staan
2. In eBlinqx stel je een mailingregel in die ervoor zorgt dat e-mail in de spam doorgezet wordt naar de Postvak in

Ontvangen e-mail als spam aanmerken

Zoals hierboven aangegeven haalt eBlinqx letterlijk de e-mail op uit de mappen op de server. Daarom is het binnen eBlinqx niet mogelijk om e-mail aan te merken als spam. Dit zal je moeten doen op de server zelf. Indien gewenst kan je ook een mailingregel aanmaken die bepaalde e-mail direct doorzet naar de map Ongewenst.

Verzonden e-mail als spam aangemerkt

Het kan voorkomen dat de (interne) e-mail in de spam terecht komt. Om dit voorkomen kan jouw ICT-beheerder verschillende zaken instellen, namelijk:

• SPF
• DKIM
• DMARC

Het bericht Ongewenste e-mails organiseren verscheen eerst op Support.

SPF record instellen

Het SPF record moet door jouw e-mailbeheerder worden aangepast/ingesteld. Omdat Blinqx jouw e-mailboxen niet beheert, is het voor ons niet mogelijk om dit voor je aan te passen.

Instellen bij DNS

Hieronder vind je een richtlijn om het spf record bij de DNS in te stellen:

Het volgende dient toegevoegd te worden als TXT record bij de DNS instellingen van het domein: a:mailout.fasterforward.nl

Dit kan er dan als volgt uitzien:

Of

Hiermee geef je onze server (mailen vanuit mailout.fasterforward.nl) rechten om vanuit het domein te mogen mailen.

Let op: bovenstaande is een richtlijn. Het is aan de domeinbeheerder om de validiteit hiervan te beoordelen. Meer informatie hierover vind je op deze pagina of in dit artikel.

Voor controle of het record reeds juist ingesteld is, kan je de volgende site raadplegen: http://www.kitterman.com/spf/validate.html

Hostname of IP adres

Wanneer je gebruik maakt van a:mail.fasterforward.nl dan maak je gebruik van de hostname. Dit raden we je ten alle tijden aan, maar het is ook mogelijk om de IP-adressen te gebruiken. Hier kan je daar meer informatie over vinden.

Het bericht SPF record instellen verscheen eerst op Support.

Instellen

Het instellen van de DKIM moet op 2 verschillende plekken gebeuren, namelijk in eBlinqx en in de DNS van jouw domein. Het instellen in de DNS moet door jouw e-mailbeheerder/hostingpartij gebeuren. In eBlinqx kan je de DKIM sleutel en bijbehorende gegevens aanmaken om vervolgens deze gegevens toe te sturen naar jouw hostingpartij. In dit artikel vind je de stappen voor het instellen van de DKIM in eBlinqx.

DKIM sleutel aanmaken en gegevens versturen naar hostingpartij

Ga naar de beheermodule voor het aanmaken van de DKIM sleutel: Beheer – Email – DKIM sleutels. Let op: hiervoor dienen de juiste rechten aan te staan.

Klik op het plusteken bovenaan rechts van het pijltje.

Onderstaand scherm DKIM Sleutels verschijnt:

Velden invullen

• Naam 
  • Optie 1: Als het om de DKIM sleutel voor een specifiek persoon gaat, vul je hier het domeinnaam in gevolgd door de naam van de persoon. Voorbeeld: ditismijndomein.nl – Janssen
  • Optie 2: als het gaat om de DKIM sleutel voor de gehele organisatie, vul je hier alleen het domeinnaam in. Voorbeeld: ditismijndomein.nl   
• Domein: de domeinnaam. Voorbeeld: ditismijndomein.nl
• Selector: de naam die je aan de DKIM sleutel wilt geven, bijvoorbeeld: key1. Indien je bij ‘Naam’ voor optie 1 hebt gekozen, vul je hier een naam in uniek voor die persoon. Bijvoorbeeld: key2 of Janssen.
• Geheime sleutel: klik op de knop “Genereer geheime sleutel”. In het “Geheime sleutel” veld staat nu je geheime sleutel aangegeven. In de rechterkolom onder het kopje DNS geeft eBlinqx precies aan wat je in je DNS record moet zetten.
• Wachtwoord van de geheime sleutel: dit veld is optioneel.

Een voorbeeld van een volledig ingevuld DKIM Sleutel scherm:

En in de rechterkolom:

Maak van bovenstaande schermen een printscreen en stuur deze naar jouw hostingpartij. Kopieer hierbij ook de regels die staan onder ‘Neem het volgende op in de DNS:’ en plak deze los in de e-mail erbij.

Sleutel verwerken in de e-mailmanager

De aangemaakte DKIM sleutel moet gekoppeld worden aan de e-mailadressen in eBlinqx. Indien je e-mailadressen van meerdere domeinen in eBlinqx hebt staan, zal voor elk domein een aparte sleutel aangemaakt moeten worden. Voor het koppelen ga je naar Beheer – E-mailmanager en neem je de volgende stappen:

1. Selecteer het betreffende e-mailadres en ga vervolgens naar het tabblad Beveiliging. Het is de middelste box met naam “DKIM”.
2. Selecteer in het dropdown menu, de naam die je eerder aan het veld “naam” gaf. In ons bovenstaande voorbeeld was dat: ditismijndomein.nl – Janssen of ditismijndomein.nl 
3. Klik hierna op de knop “Sla DKIM sleutel op”.

Het bericht DKIM instellen verscheen eerst op Support.