HDN bericht versturen

Wanneer er in Elements een advies is binnengekomen via HDN, kan dit advies met een workflowactie vanuit Elements naar de maatschappij worden verzonden. Zo vraag je een hypotheek of levensverzekering aan via het HDN netwerk.

Eén van de grote voordelen van het verzenden van de aanvraag vanuit Elements is dat de workflow kan reageren op deze statusberichten die een maatschappij terugstuurt via het HDN netwerk.

Aanvraag versturen

Ga naar een klantdossier in de offerte/productkaart en klik hier op het paarse pijltje achter de status.

Je kiest hier voor ‘Verstuur de aanvraag via HDN. Informeer klant (concept)’. De exacte omschrijving van de stap kan in jouw Elements omgeving iets anders zijn.

Zodra de aanvraag is ontvangen door de maatschappij, sturen zij een statusbericht (SX-bericht).

Bekijk verstuurde berichten

In het klantdossier zie je in het klantdossier onder het tabblad ‘HDN’ terug welke HDN berichten er zijn verzonden en ontvangen. Zo zie je alle updates van de aanvraag van dit product, of het nou een hypotheek of een levensverzekering is.

In onderstaande video wordt uitgelegd hoe HDN berichten worden verstuurd.

Stukken versturen en berichten verwerken

Als de maatschappij stukken opvraagt via een DA bericht, ga je naar het tabblad ‘Stukkenlijst’ om deze documenten te verzenden.

Stukken versturen

Zodra je vervolgens weer HDN berichten ontvangt van de maatschappij, verwerk je deze in het juiste klantdossier.

HDN berichten verwerken

Uitleg HDN termen

Het HDN verzendnummer is jouw HDN certificaatnummer. Deze staat onder jouw organisatie onder ‘Beheer’, in het tabblad ‘Inventarisatie’.

Betekenis HDN berichten:

AX: Aanvraagberichten

SX: Statusberichten

OX: Offerte berichten

KX: Krediet bericht (speciaal voor Consumptief Krediet)

VX: Systeemmelding (waarschuwing)

XX: Systeemfoutmelding (foutmelding)

PX: Prolongatie bericht

DX: Document status bericht

DA: Documenten bericht

LX: Leven bericht (speciaal voor levensverzekeringen)

IA: Informatieaanvraag bericht

IX: Reactie op IA bericht met daarin de betreffende informatie

WX: Bankgarantie

Laatste update: 28 september 2022

Was deze informatie nuttig?

top