Instellen

Begin met het instellen van de e-mailbox op jouw mobiele telefoon (dit is afhankelijk van jouw type mobiele telefoon). Je hebt in ieder geval jouw gebruikersnaam, wachtwoord, mailserver en eventuele serverpoort nodig. Na het aanmaken van de e-mailbox op jouw mobiele telefoon stuur je alvast een testbericht vanaf jouw telefoon.

Om de mailbox in eBlinqx in te stellen en aan te maken, dien je de rechten te hebben op de e-mailmanager (te vinden via beheer). Indien je hier geen rechten op hebt, neem dan contact op met jouw eBlinqxsysteembeheerder of onze supportafdeling via een e-mail naar support-eblinqx@blinqx.tech.

Hier lees je meer over het aanmaken van een nieuwe e-mailbox. Het type moet IMAP of Office365 zijn.

LET OP:  Indien je reeds gebruik maakt van POP3 met hetzelfde e-mailadres in eBlinqx kunnen alleen wij jouw e-mailbox omzetten naar een type IMAP. Stuur dan een e-mail naar support-eblinqx@blinqx.tech.

Mogelijkheden en functionaliteiten

Inkomende e-mailberichten worden zowel in eBlinqx, als op jouw telefoon in jouw inbox gezet.

Je kunt deze e-mail beantwoorden vanaf jouw mobiele telefoon of vanuit eBlinqx. Afhankelijk van de setting komen e-mails die verzonden zijn vanuit eBlinqx ook in de verzonden map in Microsoft 365 te staan. In de e-mailmanager kan je per mailbox van het type Office365 aangeven of de e-mail via Microsoft 365 verzonden moeten worden. Staat deze setting op ‘Ja’ dan zie je de verzonden e-mails vanuit eBlinqx ook terug in Microsoft 365. Staat deze op ‘Nee’ dan zie je e-mails die verzonden zijn vanuit eBlinqx niet in de verzonden items in Microsoft 365 te staan. Deze worden dan namelijk verstuurd via onze uitgaande SMTP server. Dit wordt niet meegenomen door Microsoft 365.

Koppeling met het dossier in eBlinqx

Inkomende e-mailberichten worden gematcht aan de hand van het afzender e-mailadres. Indien dit e-mailadres binnen eBlinqx slechts eenmaal voorkomt in een dossier, wordt de e-mail automatisch aan het dossier gekoppeld. Dit geldt ook voor verzonden e-mailberichten, zowel vanuit eBlinqx als vanaf jouw mobiele telefoon.

Belangrijke opmerkingen

• de e-mails die je verwijdert vanuit de inbox op jouw mobiele telefoon, zullen in de inbox in eBlinqx bewaard blijven. Andersom worden e-mails die verwijderd worden uit de inbox uit eBlinqx, ook in jouw telefoon uit de inbox worden verwijderd. Deze laatste stap geldt niet voor de e-mailboxen die in de e-mailmanager het type ‘Office 365’ hebben. Na verwijderen in eBlinqx, blijven de e-mails ook in de inbox op jouw telefoon staan.
• e-mails die je in eBlinqx verplaatst naar een andere map, worden op jouw telefoon niet in een andere map geplaatst. Deze mappen zijn namelijk niet op jouw telefoon aanwezig. De e-mail zal in dat geval in de inbox op jouw mobiele telefoon blijven staan.
• wanneer een e-mail gelezen is in eBlinqx in de inbox, wordt deze niet als gelezen gemarkeerd op jouw mobiele telefoon. Andersom wordt een e-mail ook niet als gelezen gemarkeerd in de inbox van eBlinqx, wanneer deze gelezen is op jouw mobiele telefoon.

Het bericht E-mail op jouw mobiele telefoon verscheen eerst op Support.

LET OP! Gmail wordt niet meer ondersteund door eBlinqx. 

Algemeen

Om de e-mail in eBlinqx te laten functioneren, heb je een e-mailadres nodig wat ingelezen mag worden. Hiervoor zijn drie manieren die hierna beschreven worden. Afhankelijk van de gekozen manier zal de e-mail op een bepaalde wijze in eBlinqx binnen komen. Standaard wordt de e-mail box eens per 5 minuten leeggehaald (dus je ontvangt jouw e-mail met maximaal 5 minuten vertraging). Je kunt ook gebruiken maken van de “direct ophalen” knop in de e-mailmodule.

IMAP e-mailbox

Met IMAP is een gedeeltelijke e-mailsynchronisatie mogelijk tussen jouw mailbox in eBlinqx en de e-mailserver, en/of op jouw telefoon.

Meer informatie over het instellen van jouw e-mail op jouw mobiele telefoon lees je op de volgende supportpagina.

Om jouw IMAP synchronisatie in te stellen, hebben wij de volgende gegevens nodig:

1. Servernaam
2. Poort
3. Gebruikersnaam van de mailbox
4. Naam van de map voor verzonden berichten, bijvoorbeeld ‘Sent items’
5. Naam van de map voor SPAM berichten, bijvoorbeeld ‘SPAM’

Let op: om het werkend te krijgen moet ook het bijbehorend wachtwoord ingevuld zijn. Dit wachtwoord dien je zelf in te vullen in de e-mailmanager, nadat het e-mailadres is aangemaakt.

POP3: E-mail komt alleen in eBlinqx binnen

Als de e-mail alleen in eBlinqx ingelezen hoeft te worden, dan volstaat het om de gegevens van de mailbox door te geven via support-eblinqx@blinqx.tech.

Wij hebben daarvoor drie gegevens nodig:

1. Servernaam
2. Gebruikersnaam van de mailbox

Let op: om het werkend te krijgen moet ook het bijbehorend wachtwoord ingevuld zijn. Dit wachtwoord dien je zelf in te vullen in de e-mailmanager, nadat het e-mailadres is aangemaakt.

E-mail komt ook op ander e-mailprogramma binnen in combinatie met Pop3

Wanneer je gebruik maakt van Pop3 en wilt e-mailen vanuit zowel eBlinqx als de e-mailserver dan is er de volgende optie.

Er wordt dan gebruik gemaakt van een zogenaamde schaduwaccount. Dit is een e-mailadres waarnaar alle e-mails die binnenkomen op jouw oorspronkelijke e-mailadres worden gestuurd. Alle e-mail die binnenkomt, zal in beide e-mailboxen binnen komen. Dit is iets wat jouw e-mailbeheerder voor je moet doen. De schaduwe-mailbox moet worden ingesteld in eBlinqx, zodat eBlinqx hiervan de e-mail kan ophalen. Tussen de beide mailboxen bestaat geen communicatie, dus e-mail die wordt gelezen in eBlinqx wordt niet als zodanig getoond op de e-mailserver en vice versa.

Voorbeeld:

Origineel: jan.de.boer@jouworganisatie.nl

Schaduw: jan.de.boer2@jouworganisatie.nl

Voor het inrichten zijn de drie gegevens zoals bovenstaand benodigd. De gebruikersnaam zal dan het schaduwadres zijn.

Microsoft 365

Loopt jouw e-mail via Microsoft 365/Outlook (voorheen Office 365) dan wordt er gebruik gemaakt van het API protocol. De e-mailboxen moeten voor gebruik eerst geauthentiseerd worden. Hier lees je meer over het aanmaken van een e-mailbox via het API protocol. Let op: het kan zijn dat bestaande e-mailadressen in eBlinqx nog ingericht zijn met type IMAP of Pop3. Deze moeten omgezet worden naar het type Office 365 (API protocol). Dit moet door ons gedaan worden. Voor dit verzoek kan je een e-mail sturen naar support.

Op de exchange is er ook een protocol ‘mapi’, deze heeft ook de agenda en personenbeheer. Hier kan eBlinqx niet mee koppelen.

E-mailbox aanmaken

Het is mogelijk deze mailboxen zelf aan te maken en te beheren, dit gaat via de e-mailmanager. Hiervoor heb je de juiste rechten nodig. Indien gewenst kunnen wij ook de e-mailbox voor jullie aanmaken, stuur dan een e-mail naar support-eblinqx@blinqx.tech.

Het bericht Instellen van e-mail in eBlinqx IMAP/POP3/Microsoft 365 verscheen eerst op Support.

Map toevoegen

Selecteer de postvak in van de mailbox waarvoor je een nieuwe map wilt aanmaken. Klik vervolgens op het hamburgermenu (3 streepjes). Klik op Map toevoegen.

Map hernoemen of verwijderen

Indien je een map wilt verwijderen of hernoemen dan klik je op de betreffende map. Je gaat naar het hamburgermenu. Hier staat ‘Map hernoemen’ tussen. Om de map te kunnen verwijderen dient de map leeg te zijn. Dan staat hier ook ‘Map verwijderen’.

E-mails handmatig (ver)plaatsen

In map

Als je één of meerdere e-mails wilt verplaatsen naar een map, doe je dit door de e-mail(s) te slepen. Selecteer eerst de e-mails die je wilt verplaatsen. Vervolgens sleep je de e-mails met je muis. Aan de blauwe aanduiding zie je duidelijk naar welke map je de e-mails verplaatst.

In andere e-mailbox plaatsen

In eBlinqx is het mogelijk om een e-mail van de ene mailbox naar een andere mailbox waar je toegang tot hebt te verplaatsen. Let op: het verplaatsen naar een andere mailbox kan ervoor zorgen dat de e-mail opnieuw wordt opgehaald in de e-mailbox waar deze in eerste instantie is binnengekomen. Je wordt hierop gewezen door onderstaande melding.

E-mails automatisch in een map plaatsen

Gebruik mailingregels om binnenkomende e-mails automatisch in een gewenste map te plaatsen. In dit artikel lees je hoe je dat doet.

Het bericht Mappen beheren in de e-mailmodule verscheen eerst op Support.