Met de campagnemanager wens je klanten eenvoudig een fijne verjaardag. Dit doe je door een automatische e-mail in te stellen. Volg onderstaand stappenplan om deze e-mails in te stellen.

Let op! Om gebruik te maken van de campagnemodule moet er een proces worden aangezet door onze consultants. Stuur hiervoor een e-mail met het verzoek om het proces aan te zetten naar support@fasterforward.nl

1. Maak een campagne aan

Ga naar de campagnemanager en maak een nieuwe campagne aan. Noem deze bijvoorbeeld ‘Dagelijkse verjaardagsmailing’. Wanneer alle gegevens zijn ingevuld (zie afbeelding), maak je een nieuwe actie onder de campagne aan.

2. Stel actie met herhaling in

Gebruik voor deze actie de bestaande rapportage ‘CRM – Personen die vandaag jarig zijn’. Indien je niet beschikt over deze rapportage, kun je contact opnemen met je IT-manager of onze supportafdeling. Maak in dit geval geen gebruik van persoonlijke selecties.

Bij het instellen van deze actie is het belangrijk dat je een herhalingsactie instelt. Dit doe je links door ‘Aan’ aan te vinken. Vervolgens voer je aan de rechterzijde de data in en zet je het interval op ‘Dagelijks’. De starttijd zet je op 05.00. Wil je de actie dezelfde dag nog van start laten gaan dan vink je ‘Herhalingsactie direct verwerken’ aan.

3. Personaliseer de afzender en het onderwerp

Wil je dat de e-mail persoonlijk overkomt? Voer dan je eigen naam in bij ‘Afzender’. Je kunt de e-mail nog persoonlijker maken door ook je eigen e-mailadres als ‘Verzender email’ in te stellen. Daarnaast kun je met de tag [campagne->Voornaam] de voornaam van de ontvanger ophalen in het onderwerp. Zo wordt de ontvanger gelijk persoonlijk aangesproken.

Let op

• Vink ‘Tracking’ aan om kliks op links te meten;
• Zet ‘Bewaar email’ op ‘Ja’ om de e-mail op te slaan in het klantdossier.
• Kies de tags via Tag invoeren.

4. Stel een boeiende e-mail op

In je correspondentieteksten kun je vooraf een template ‘Verjaardagsmailing’ maken. Hierin maak je de e-mail op die je standaard gebruikt bij het versturen van deze campagne.

Tips bij het opstellen van de mail:

• Begin met een feestelijke afbeelding;
• Spreek de ontvanger persoonlijk aan door het gebruik van tags. Ook kun je bijvoorbeeld de tag van de geboortedatum invoegen. Let op: dit moeten tags zijn die beginnen met ‘campagne’ en de informatie moet beschikbaar zijn in de rapportage die je voor deze campagne gebruikt.
• Gebruik de e-mail om een korting te geven op één van de diensten die je bedrijf aanbiedt.

Of… pak helemaal uit met een GIF

Een bewegende afbeelding is nog opvallender. Pak daarom uit met een originele felicitatiegroet, zoals deze van Boudesteyn Hypotheken en Verzekeringen.

Meer info over het gebruik van tags lees je hier.

5. Controleer lijst met ontvangers

Je kunt de lijst met ontvangers ophalen door middel van de knop ‘Klik hier om de selectie op te halen’. Check altijd even de lijst met ontvangers. Misschien zit er iemand tussen die je toch liever even belt. Vink deze dan uit aan de linkerkant (zie groen vak).

6. Test de e-mail voor je hem verzendt

E-mails worden niet in iedere e-mailclient hetzelfde weergegeven. Controleer daarom vooraf of de e-mail aankomt bij de ontvanger zoals je dat wilt. Stuur dus een voorbeeld naar je Outlook- en Gmail-account. Zo zie je de e-mail precies zoals je klanten hem krijgen. Druk niet op de knop ‘Uitvoeren’. De campagne wordt uitgevoerd door het achterliggende proces.

7. De e-mail versturen

Zoals hierboven in het artikel staat vermeld moet er een proces aanstaan om de verjaardagscampagne te verwerken. Dit proces draait ’s nachts en zorgt ervoor dat de e-mails verzonden worden. Onder het tabblad Resultaat klik je dus niet op uitvoeren. Het proces zorgt ervoor dat de actie wordt uitgevoerd en dat dit iedere dag automatisch wordt herhaald.

8. Campagne uitzetten

Het kan gebeuren dat je de verjaardagsmailing niet meer wilt versturen of dat je een andere e-mail wilt versturen. Je dient dan de betreffende campagne uit te zetten. Dit doe je in de Campagnemanager. Achter de campagne staat een ‘aan-uit-symbool’. Door hierop te klikken zet je de campagne uit. Het symbool wordt grijs. Indien je een andere e-mail als verjaardagsmail wilt versturen dan kan je bovenstaande stappen opnieuw doorlopen.

Meer info over campagnes in Elements?

Alles weten over het aanmaken van een campagne? Klik hieronder voor de volledige uitleg.

Geplaatst op 30 september 2019 (Laatste update: 03 januari 2024)