We willen graag dat je meer dan tevreden bent over eBlinqx en onze dienstverlening. Daar zetten we ons elke dag voor in. Wanneer je niet tevreden bent, stellen we het zeer op prijs dat je contact met ons opneemt. Je kan bijvoorbeeld ontevreden zijn over:
- De eBlinqxsoftware
- Onze supportmedewerkers
- De afhandeling van opdrachten
- Een andere negatieve ervaring
Blinqx Bergen op Zoom beschouwt deze klachten als een kans om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
Klacht indienen
Je dient een klacht in door een e-mail te sturen naar info@fasterforward.nl of via het telefoonnummer 0164 – 210 240. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Klacht in behandeling
Onze Customer Relations Manager, neemt binnen één week contact met je op voor een toelichting. Daarnaast wordt binnen Blinqx Bergen op Zoom gesproken met de betrokken persoon of personen.
Afhandeling van de klacht
Op basis van de verzamelde informatie wordt een standpunt ingenomen. De Customer Relations Manager informeert je schriftelijk over dit standpunt. Hij onderbouwt hierbij waarom we tot een bepaald standpunt zijn gekomen en welke acties er zijn/worden ondernemen.
Indien je het niet eens bent met de uitleg en/of oplossing, kun je schriftelijk bezwaar maken via support@fasterforward.nl.
