Het kan zijn dat een klant meerdere dossiers heeft. In deze dossiers wil je een Uwkluis aanmaken die via hetzelfde e-mailadres te benaderen is. Je maakt in meerdere dossiers een Uwkluis aan op hetzelfde e-mailadres. Let op: het is dus niet mogelijk om in één dossier meerdere Uwkluis aan te maken. Hieronder lees je de werkwijze hoe je dit kunt regelen.
Inrichting
Om in meerdere dossiers een Uwkluis aan te maken op hetzelfde e-mailadres is er inrichting benodigd. Deze inrichting moet door ons gedaan worden. Staat dit nog niet ingericht en wil je hiervan gebruik maken? Stuur dan een e-mail naar support-eblinqx@blinqx.tech.
Uitnodiging versturen
Om in meerdere dossiers een Uwkluis aan te maken op hetzelfde e-mailadres is het nodig om in al deze dossiers een Uwkluis aan te maken. Het maakt niet uit of dit particuliere, zakelijke of allebei de type dossiers zijn. Vanuit de betreffende dossiers verstuur je een uitnodiging voor Uwkluis. De manier waarop je de uitnodiging verstuurt, hangt af of het een particulier of zakelijk dossier is. Belangrijk hierbij is dat het e-mailadres en mobiele nummer overal, in alle dossiers, gelijk is (dus onder de eerste aanvrager en die je kiest onder het tabblad Uwkluis).
Uwkluis activeren
Activatie e-mail
De klant ontvangt vanuit alle dossiers een e-mail voor het activeren van Uwkluis. De klant ontvangt dus meerdere e-mails. Het is belangrijk dat de klant alle e-mails in behandeling neemt en vanuit elke afzonderlijke e-mail de Uwkluis activeert. Het maakt hierbij niet uit welke e-mail als eerst wordt behandeld.
Gebruikersnaam en wachtwoord instellen
Vanuit de eerste e-mail die de klant oppakt, activeer je Uwkluis. De klant dient hierbij een wachtwoord te maken en de verificatiecode in te vullen.
Is de eerste Uwkluis geactiveerd dan gaat de klant naar de volgende e-mail om voor dat dossier de Uwkluis te activeren. Bij deze activatie is het niet meer nodig om een wachtwoord te maken en de verificatiecode in te vullen. De klant kan hier direct het eerder aangemaakte wachtwoord invullen. Hetzelfde geldt voor de eventuele volgende e-mails om de Uwkluis te activeren (indien het meer dan 2 dossiers betreft).
Inloggen Uwkluis
Als in alle dossiers de Uwkluis is geactiveerd en de klant logt in op Uwkluis dan kan de klant een keuze maken welk dossier hij wilt gebruiken. De klant gaat dan naar de Uwkluis die aan dat dossier is gekoppeld.
