Beschikbaar in: eBlinqx Compleet, Verzekering Provinciaal, Hypotheek Totaal
Het is mogelijk om zowel op jouw mobiele telefoon als in eBlinqx jouw e-mail in te zien en te beantwoorden.
Instellen
Begin met het instellen van de e-mailbox op jouw mobiele telefoon (dit is afhankelijk van jouw type mobiele telefoon). Je hebt in ieder geval jouw gebruikersnaam, wachtwoord, mailserver en eventuele serverpoort nodig. Na het aanmaken van de e-mailbox op jouw mobiele telefoon stuur je alvast een testbericht vanaf jouw telefoon.
Om de mailbox in eBlinqx in te stellen en aan te maken, dien je de rechten te hebben op de e-mailmanager (te vinden via beheer). Indien je hier geen rechten op hebt, neem dan contact op met jouw eBlinqxsysteembeheerder of onze supportafdeling via een e-mail naar support@fasterforward.nl.
Hier lees je meer over het aanmaken van een nieuwe e-mailbox. Het type moet IMAP of Office365 zijn.
LET OP: Indien je reeds gebruik maakt van POP3 met hetzelfde e-mailadres in eBlinqx kunnen alleen wij jouw e-mailbox omzetten naar een type IMAP. Stuur dan een e-mail naar support@fasterforward.nl.
Mogelijkheden en functionaliteiten
Inkomende e-mailberichten worden zowel in eBlinqx, als op jouw telefoon in jouw inbox gezet.
Je kunt deze e-mail beantwoorden vanaf jouw mobiele telefoon of vanuit eBlinqx. De e-mail die verzonden wordt vanaf jouw mobiele telefoon, zal ook in eBlinqx terug te zien zijn in de “verzonden items”-map.
Koppeling met het dossier in eBlinqx
Inkomende e-mailberichten worden gematcht aan de hand van het afzender e-mailadres. Indien dit e-mailadres binnen eBlinqx slechts eenmaal voorkomt in een dossier, wordt de e-mail automatisch aan het dossier gekoppeld. Dit geldt ook voor verzonden e-mailberichten, zowel vanuit eBlinqx als vanaf jouw mobiele telefoon.
Belangrijke opmerkingen
- de e-mails verzonden vanuit eBlinqx, worden niet getoond in de “verzonden items” map op jouw mobiele telefoon, andersom is dit wél het geval.
- de e-mails die je verwijdert vanuit de inbox op jouw mobiele telefoon, zullen in de inbox in eBlinqx bewaard blijven. Andersom worden e-mails die verwijderd worden uit de inbox uit eBlinqx, ook in jouw telefoon uit de inbox worden verwijderd. Deze laatste stap geldt niet voor de e-mailboxen die in de e-mailmanager het type ‘Office 365’ hebben. Na verwijderen in eBlinqx, blijven de e-mails ook in de inbox op jouw telefoon staan.
- e-mails die je in eBlinqx verplaatst naar een andere map, worden op jouw telefoon niet in een andere map geplaatst. Deze mappen zijn namelijk niet op jouw telefoon aanwezig. De e-mail zal in dat geval in de inbox op jouw mobiele telefoon blijven staan.
- wanneer een e-mail gelezen is in eBlinqx in de inbox, wordt deze niet als gelezen gemarkeerd op jouw mobiele telefoon. Andersom wordt een e-mail ook niet als gelezen gemarkeerd in de inbox van eBlinqx, wanneer deze gelezen is op jouw mobiele telefoon.
