Beschikbaar in: eBlinqx Compleet, Verzekering Provinciaal, Hypotheek Totaal
De e-mailbox kan je opschonen door e-mails te verwijderen en deze te plaatsen in de prullenbak.
E-mail verwijderen vanuit e-mailmodule
Vanuit de e-mailmodule kan je e-mails verwijderen. Deze e-mail wordt dan verplaatst naar de prullenbak in de e-mailmodule. Om een e-mail te verwijderen klik je op de betreffende e-mail. Vervolgens klik je op het prullenbakicoon.
Ook kan je meerdere e-mails tegelijk verwijderen. Je kunt dit doen door de checkboxes voor meerdere e-mails aan te vinken en vervolgens te klikken op het prullenbakicoon.
Ook kan je alle getoonde e-mails in één keer selecteren en verwijderen door middel van de checkbox ‘Alles selecteren’ en vervolgens te klikken op het prullenbakicoon. Naast ‘Alles selecteren’ zie je hoeveel e-mails er in totaal in de e-mailbox staan en hoeveel er getoond worden. De getoonde e-mails worden met deze actie verwijderd. Door verder naar beneden te scrollen worden er meer e-mails getoond. Druk je naar het scrollen op ‘Alles selecteren’ dan worden er dus meerdere e-mails aangevinkt.
Als een e-mail is gekoppeld aan een dossier en je verwijdert de e-mail vanuit de e-mailmodule dan wordt de e-mail niet verwijderd uit het dossier. Hier blijft de e-mail staan.
E-mails in prullenbak verwijderen
De verwijderde e-mail komt in de prullenbak te staan. In de prullenbak wordt de e-mail 30 dagen bewaard. Daarna is de e-mail definitief verwijderd. Let op: de 30 dagen geldt vanaf verplaatsen naar de prullenbak.
Het is ook mogelijk om direct alle e-mail te verwijderen uit de prullenbak door op de knop ‘Verwijder alles’ te klikken.
E-mails uit prullenbak halen
Klik op rode herstelicoon om berichten uit de prullenbak terug te plaatsen. Deze e-mails worden dan teruggeplaatst in de map van waaruit deze zijn verwijderd.
E-mails verwijderen vanuit het klantdossier
Het is ook mogelijk om e-mails te verwijderen vanuit het klantdossier. Dit kan je per e-mail doen vanuit het overzicht:
Of als je de e-mail hebt geopend:
Het is ook mogelijk om meerdere e-mails tegelijk te verwijderen. Dit kan je doen via de checkbox naast ‘Afzender’. Dan worden alle e-mails op de pagina in één keer geselecteerd. Of je vinkt de checkboxes voor de betreffende e-mails aan. Vervolgens klik je op de prullenbak wat onderaan de pagina verschijnt.
E-mails die vanuit het dossier worden verwijderd, worden niet verwijderd uit de e-mailmodule. Hier blijven ze staan.
Verwijderde e-mails vanuit dossier terugzetten
Het kan gebeuren dat een e-mail in een dossier foutief verwijderd wordt. Binnen 30 dagen is het mogelijk om deze weer terug zetten. Hiervoor klik je in het zoekfilter op het pijltje. In het filter zet je het veld ‘Verwijderd’ op ‘Ja’ en daarna zoek je door middel van het vergrootglas.
Je krijgt dan alle verwijderde e-mails te zien. Via het rode pijltje kan je de e-mail weer terugzetten en aanmerken als ‘niet verwijderd’.
Ook is het mogelijk om meerdere e-mails tegelijk terug te zetten. Dit door middel van de checkbox naast ‘Afzender’. Je selecteert dan alle e-mails op de pagina. Of je selecteert de checkboxes voor de betreffende e-mails die je terug wilt zetten. Vervolgens klik je op het pijltje.
Koppeling met Outlook
Indien jouw server Office betreft dan heeft het verwijderen van de e-mail in eBlinqx ook invloed op de e-mail in Office. Lees hier er meer over.
