Beschikbaar in: eBlinqx Compleet, Verzekering Provinciaal
Wanneer je een e-mail ontvangt die betrekking heeft op een schademelding, is het verstandig om deze gelijk aan de schademelding te koppelen. Zo behoud je het overzicht van alle communicatie omtrent een schademelding.
? Tip: het is ook mogelijk om een e-mail gelijk te koppelen aan een specifieke polis.
E-mail koppelen aan dossier
Indien het e-mailbericht niet automatisch gekoppeld is aan het dossier, dan klik je vanuit de e-mail op het koppelicoon en zoek het desbetreffende dossier. Klik vervolgens op de naam van het dossier. De producten onder dit dossier worden opgehaald. Ook staat er een oranje knop: ‘Aan schademelding koppelen’. Klik hierop en selecteer de desbetreffende schademelding waar de e-mail aan gekoppeld moet worden.
Het is niet mogelijk om één e-mail aan meerdere dossiers te koppelen.
E-mail koppelen aan schademelding
Indien de e-mail gekoppeld is aan een dossier, klik dan op het ‘vlammetje’ om de e-mail aan de schademelding te koppelen.
Je krijgt dan gelijk in de pop-up een overzicht van de schademeldingen in dat dossier te zien. Met het koppelicoon achter de desbetreffende schademelding kan de e-mail gekoppeld worden.
E-mails gekoppeld aan een schademelding terug zien
E-mails die gekoppeld zijn aan een schademelding worden standaard getoond onder de schademelding. Dit in het tabblad Schademelding – Communicatie – E-mail.
Deze e-mails worden niet standaard getoond onder het tabblad Communicatie – E-mail op dossier- of productniveau. Je zult dan in het filter moeten aangeven dat je de e-mails gekoppeld aan de schademelding wilt zien.
